به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، ناصر شایگان در جمع اصحاب رسانه با اشاره به اهمیت نقش رسانهها در پیشبرد برنامههای حوزه آسیبهای اجتماعی، اظهار کرد: رسانهها را یکی از نقاط قوت و ستونهای قابل اتکا برای پیشبرد برنامههای حوزه اجتماعی میدانیم و از همراهی و حضور اصحاب رسانه قدردانی میکنیم.
وی با اشاره به فلسفه شکلگیری اورژانس اجتماعی افزود: این مجموعه متناسب با نیازهای روز جامعه ایجاد شد، چراکه پیش از آن نیز دستگاهها و مراکز مختلف در حوزههایی مانند مشاوره و مداخله در آسیبهای اجتماعی فعالیت داشتند، اما یک حلقه مفقوده برای مداخله در لحظات حساس و استفاده از «زمان طلایی» وجود داشت.
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی استان همدان بیان کرد: اورژانس اجتماعی با تجمیع این ظرفیتها تلاش میکند در زمان مناسب مداخله تخصصی انجام دهد و در حوزههایی همچون همسرآزاری، کودکآزاری، خودکشی و فرار از منزل، اقدامات لازم را بهموقع انجام دهد.
در اورژانس اجتماعی هر سه سطح پیشگیری به صورت همزمان دنبال میشود
شایگان با بیان اینکه در اورژانس اجتماعی هر سه سطح پیشگیری به صورت همزمان دنبال میشود، گفت: در سطح پیشگیری اولیه، اطلاعرسانی و آموزش انجام میشود؛ در سطح پیشگیری ثانویه، مداخلات با هدف کاهش آسیب یا آثار آن صورت میگیرد و در سطح پیشگیری ثالث نیز موارد پس از مداخله رها نمیشوند و از طریق تیمهای تخصصی تحت پیگیری و فالوآپ قرار میگیرند.
وی با اشاره به اینکه خودکشی تنها یکی از موضوعات مورد مداخله اورژانس اجتماعی است، تصریح کرد: آسیبهای اجتماعی به صورت زنجیرهای به یکدیگر مرتبط هستند و در اورژانس اجتماعی تلاش میشود عوامل و آسیبهایی که بر یکدیگر اثر میگذارند، به صورت جامع مورد بررسی و مداخله قرار گیرند.
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی همدان با اشاره به تحلیل موارد اقدام به خودکشی در این مجموعه، گفت: در بررسیهای انجامشده مشخص شده است که در بسیاری از موارد، عوامل مطرحشده در ابتدای مراجعه با عوامل اصلی و زمینهای تفاوت دارد و با ترسیم پروفایل روانی و اجتماعی فرد، عوامل مؤثر دقیقتر شناسایی میشوند.
شایگان افزود: در موارد اقدام به خودکشی، درگیریهای خانوادگی یکی از عوامل اصلی شناساییشده بوده است و به همین دلیل، مداخله در تنشهای خانوادگی نیز یکی از موضوعات مهم مورد توجه اورژانس اجتماعی است.
افزایش اعتماد مردم به خدمات اورژانس اجتماعی
وی همچنین از افزایش اعتماد مردم به خدمات اورژانس اجتماعی خبر داد و گفت: رشد مراجعه افراد به صورت خودمعرف و همچنین افزایش تماسها با خط ۱۲۳ نشاندهنده افزایش اعتماد جامعه به این مجموعه است و اگر مداخلات ارائهشده مؤثر نبود، شاهد چنین رشدی در مراجعه و تماسها نبودیم.
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی استان همدان با بیان اینکه خدمات اورژانس اجتماعی در سراسر استان ارائه میشود، اظهار کرد: امروز تمام نقاط استان تحت پوشش خدمات اورژانس اجتماعی قرار دارند و از هر نقطه استان که با خط ۱۲۳ تماس گرفته شود، پاسخگویی انجام شده و در صورت نیاز، تیم سیار به محل اعزام میشود.
شایگان با اشاره به افزایش نقش خط ۱۲۳ و خدمات سیار در مدیریت بحرانها، گفت: فعال شدن خط ۱۲۳ در موارد لازم به خدمات سیار اورژانس اجتماعی منجر میشود و در سالهای اخیر شاهد رشد این دو بخش بودهایم.
وی یکی از دستاوردهای مهم این روند را کاهش ارجاع موارد به مرکز ثابت اورژانس اجتماعی عنوان کرد و افزود: در سالهای گذشته بخش بیشتری از موارد به سمت مرکز بحران و مرکز ثابت هدایت میشد، اما امروز کارشناسان خط ۱۲۳ و تیمهای سیار در بسیاری از موارد میتوانند بحران را مدیریت کنند و مانع از ورود پرونده به مراحل عمیقتر خدمات شوند.
سه بخش اصلی؛ ساختار مداخلهای اورژانس اجتماعی
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی همدان درباره ساختار اورژانس اجتماعی نیز گفت: این مجموعه سه بخش اصلی شامل خط تلفنی ۱۲۳، خدمات اجتماعی سیار و مرکز ثابت را در بر میگیرد. خط تلفنی و تیم سیار برای مداخله فوری در شرایط بحرانی فعالیت میکنند و مرکز ثابت نیز امکان ارائه خدمات عمیقتر و بررسی جامعتر موارد را فراهم میکند.
شایگان با تأکید بر تخصصی بودن مداخلات اورژانس اجتماعی، اظهار کرد: در این مجموعه، رویکردهای پراکنده مددکاری، روانشناسی و روانپزشکی در قالب یک رویکرد زیستی، روانی و اجتماعی کنار یکدیگر قرار گرفتهاند.
وی ادامه داد: در مرکز ثابت اورژانس اجتماعی، تیم تخصصی شامل روانشناس، مددکار اجتماعی، پزشک و روانپزشک حضور دارد و مواردی مانند کودکآزاری، همسرآزاری و اقدام به خودکشی از جنبههای مختلف روانی، اجتماعی و زیستی بررسی میشوند.
تصمیمگیری درباره هر مورد به صورت تیمی انجام میشود
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی استان همدان خاطرنشان کرد: تصمیمگیری درباره هر مورد به صورت تیمی انجام میشود و تنها بر عهده روانشناس نیست. برای مثال، در مورد فردی که اقدام به خودکشی کرده، علاوه بر بررسی وضعیت روانی، منابع حمایتی و شرایط اجتماعی فرد نیز توسط مددکار اجتماعی بررسی میشود تا در مرحله فالوآپ بتوان از این ظرفیتهای حمایتی برای پیشگیری از تکرار اقدام استفاده کرد.
شایگان با اشاره به اهمیت پیگیری موارد پس از اقدام به خودکشی، گفت: موارد پس از دریافت یک خدمت، رها نمیشوند؛ چراکه احتمال تکرار اقدام در افرادی که پیشتر اقدام کردهاند وجود دارد و به همین دلیل پیگیری و تمرکز بر عوامل زمینهای و منابع حمایتی فرد ضروری است.
وی درباره نقش روانپزشک در مداخلات نیز تصریح کرد: گاهی افسردگی فرد به مرحلهای رسیده است که پیش از آغاز مداخلات تخصصی، لازم است با دارودرمانی توسط روانپزشک، فرد به ثبات نسبی برسد تا تیم بتواند اقدامات بعدی را انجام دهد.
رئیس اداره فوریتهای اجتماعی بهزیستی همدان در پایان با تأکید بر اینکه مرکز اورژانس اجتماعی محل ارائه خدمات درمانی مستمر نیست، گفت: در این مرکز ابتدا غربالگری و تثبیت وضعیت فرد انجام میشود و سپس متناسب با نیاز، فرد برای دریافت خدمات تخصصی و طولانیمدت به مراکز درمانی، مشاورهای یا سایر دستگاههای مسئول ارجاع داده میشود.
نظر شما